Artikel über: Benachrichtigungen & E-Mails

Eigene Absender-Domain für Bestätigungs-E-Mails einrichten

Auf dem Professional Plan kannst du Bestätigungs-E-Mails von deiner eigenen Absender-Domain senden lassen – statt von der Standard-Adresse confirmation@consumer-withdrawal.eu. Das wirkt für deine Kunden konsistenter und reduziert die Spam-Wahrscheinlichkeit.

Du hast zwei Wege zur Auswahl: einen klassischen SMTP-Server oder eine Microsoft-365-Integration via OAuth2. Beide funktionieren – wähle den Weg, der zu deiner bestehenden E-Mail-Infrastruktur passt.

Wann das sinnvoll ist

Du willst, dass deine Kunden in der Bestätigungs-E-Mail deine eigene Domain als Absender sehen
Dein Mail-Provider gibt dir besseres Tracking und Logging deiner gesendeten E-Mails
Du nutzt dieselbe Domain bereits für E-Mail-Marketing und willst Sender-Reputation konsolidieren

Voraussetzungen

Du bist auf dem Professional Plan
Du hast Zugang zu einem SMTP-Server mit Versand-Berechtigung
ODER: Du hast ein Microsoft 365 Postfach, von dem Mails versendet werden dürfen
Deine Domain hat eingerichtete SPF- und idealerweise DKIM-Records – sonst landen Mails häufig im Spam

Variante A: SMTP-Server verbinden

Gehe in deinem Revoq-Admin zu Einstellungen → E-Mail-Einstellungen.
Im Bereich Eigene Absenderdomain wähle SMTP.
Trage die Verbindungsdaten ein:

Host (z. B. smtp.deinprovider.com)
Port (typisch 587 mit STARTTLS oder 465 mit SSL)
Verschlüsselung (TLS empfohlen)
Benutzername
Passwort – bei vielen Providern: ein App-spezifisches Passwort, nicht das normale Login-Passwort
Absender-E-Mail-Adresse (die Adresse, die deine Kunden sehen, z. B. widerrufe@deinshop.de)

Klicke "Verbindung prüfen & speichern" (Deine Einstellungen werden nach dem klick geprüft und bei Erfolg gespeichert, bei Misserfolg erhälst du eine Fehlermeldung).

Tipp: Google Workspace, Yahoo und viele andere Provider erlauben keinen direkten Passwort-Login mehr. Generiere in den Sicherheitseinstellungen deines Mail-Accounts ein App-Passwort und nutze dieses statt deines normalen Passworts.

Hilfreiche Links für gängige Provider

Wenn du nicht weißt, wo du die SMTP-Daten oder das App-Passwort deines Mail-Providers findest, hier die offiziellen Anleitungen der häufigsten Anbieter:

Gmail / Google Workspace: App-Passwort erstellen – die App-Passwörter findest du direkt unter myaccount.google.com/apppasswords. 2-Faktor-Authentifizierung muss aktiviert sein.
Strato: E-Mail-Adresse mit externen E-Mail-Clients nutzen – enthält alle SMTP-Server, Ports und Authentifizierungsdetails.
IONOS: Serverinformationen für IMAP, POP3 und SMTP – alle Server-Adressen und Ports auf einen Blick.

Hinweis: Bei IONOS gilt seit 2024 eine zusätzliche Regel – die Absender-Adresse muss zur gleichen Domain gehören wie das verwendete Postfach. Beispiel: Wenn du widerrufe@deinshop.de als Absender nutzen willst, muss das hinterlegte SMTP-Postfach auch auf deinshop.de liegen.

Variante B: Microsoft 365 verbinden (OAuth2)

Wenn dein Unternehmen Microsoft 365 nutzt, ist OAuth2 der einfachere Weg – ohne Passwort-Verwaltung in Revoq, ohne App-Passwörter.

Gehe in deinem Revoq-Admin zu Einstellungen → E-Mail-Einstellungen.
Im Bereich Eigene Absenderdomain wähle Microsoft 365.
Klicke auf Sign in with Microsoft.
Im Microsoft-Login meldest du dich mit dem Postfach an, von dem die E-Mails versendet werden sollen.
Bestätige die Berechtigung für Revoq.
Du wirst zurück zur App geleitet und siehst die Verbindung als aktiv.

Hinweis: In manchen Microsoft-365-Tenants müssen externe Apps zentral durch einen Administrator freigegeben werden. Falls dein Login mit einer Fehlermeldung scheitert, wende dich an euren IT-Admin. Microsoft hat eine ausführliche Doku zum Thema: SMTP-Verbindung über OAuth authentifizieren – hilfreich für die Person, die die App-Freigabe vornimmt.

Test-Mail senden und verifizieren

Bevor deine echten Kunden die neue Konfiguration nutzen, schicke dir eine Testmail:

In den E-Mail-Einstellungen findest du den Button Test senden.
Trage eine Empfänger-Adresse in den Händler-Benachrichtigungen ein (am besten deine eigene).
Klicke Test senden und prüfe, ob die Mail ankommt – mit dem korrekten Absender, sauberem Layout und ohne Spam-Markierung.

Wichtig: Schicke immer eine Testmail, nachdem du die Konfiguration abgeschlossen hast. Eine fehlerhafte SMTP-Konfiguration kann dazu führen, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht nicht von deiner eingestellten Domain versendet wird.

Was passiert bei Sendefehlern?

Wenn dein SMTP-Server oder Microsoft 365 die Mail aus irgendeinem Grund nicht versenden kann (z. B. Server-Ausfall, abgelaufener OAuth-Token), greift Revoq automatisch auf den Standard-Versand zurück. Deine Kunden erhalten die Bestätigung weiterhin – allerdings vom Standard-Absender confirmation@consumer-withdrawal.eu.

Du wirst in solchen Fällen in den Einstellungen informiert, damit du die Verbindung wiederherstellen kannst.

Troubleshooting

Authentifizierung schlägt fehl:

Bei SMTP prüfe Benutzername und Passwort. Viele Provider verlangen App-Passwörter statt des normalen Logins.
Bei IONOS läuft SMTP über Port 587 mit sogenanntem STARTTLS. Hier Port: 587 und „TLS verwenden“: deaktivieren.

Testmail kommt nicht an:
Prüfe Spam-Ordner und SPF-/DKIM-Records deiner Domain. Tools wie MXToolbox helfen bei der DNS-Diagnose.

Microsoft 365 verbindet sich, aber Mail wird abgelehnt:
Prüfe in eurem Microsoft-Admin-Center die Postfach-Berechtigungen und ob "Send As" für deine Absender-Adresse erlaubt ist.

Token läuft ab (Microsoft 365):
OAuth-Tokens werden automatisch erneuert. Falls die Erneuerung fehlschlägt, melde dich einfach erneut über den Microsoft-Login an.

Verwandt

Aktualisiert am: 10/06/2026

War dieser Beitrag hilfreich?

Danke!