Revoq ist eine Shopify-App für Händler in der EU, die ihren Shop auf die neue Widerrufsbutton-Pflicht ab dem 19. Juni 2026 vorbereiten. Revoq unterstützt dich dabei, ein elektronisches Widerrufsformular einzubinden, eingehende Widerrufe zu bestätigen und in Shopify zu verwalten.

Warum es Revoq gibt

Mit der EU-Direktive 2023/2673 und der Umsetzung in §356a BGB ändern sich die Anforderungen an den Widerruf im Onlinehandel. Ab dem 19. Juni 2026 müssen betroffene Shops einen klar erreichbaren elektronischen Weg bereitstellen, über den Kundinnen und Kunden ihren Widerruf erklären können.

Für Shopify-Shops bedeutet das: Der Widerrufszugang muss im Storefront auffindbar sein, eindeutig als Widerrufsmöglichkeit erkennbar sein und den Kunden durch eine klare Erklärung führen. Nach dem Absenden muss der Eingang des Widerrufs bestätigt werden.

Ein normales Kontaktformular reicht dafür in vielen Fällen nicht aus, weil es meist nicht speziell auf den Widerruf ausgelegt ist. Es fehlt oft an klarer Beschriftung, einem strukturierten Widerrufsablauf, einer ausdrücklichen Bestätigung und einer passenden Eingangsbestätigung.

Was Revoq für deinen Shop tut

• Revoq bindet ein elektronisches Widerrufsformular in deinen Storefront ein: als eigene Widerrufs-Seite, Button in einer Sektion oder Floating Button.
• Der Kunde wird durch einen zweistufigen Flow geführt: Angaben machen, Details prüfen und den Widerruf ausdrücklich bestätigen.
• Nach dem Absenden verschickt Revoq automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Eingangszeitpunkt und Referenz.
• Die Order Intelligence verknüpft Widerrufe automatisch mit Shopify-Bestellungen, wenn Bestellnummer und E-Mail-Adresse passen.
• Im Dashboard kannst du eingegangene Widerrufe ansehen, filtern, bearbeiten und intern nachverfolgen.
• Formular und Bestätigungs-E-Mail unterstützen 24 EU-Sprachen, damit Kunden den Widerruf in ihrer Sprache nutzen können.
• Revoq unterstützt dich bei der DSGVO-konformen Datenverarbeitung, unter anderem mit AVV/DPA und konfigurierbarer Datenaufbewahrung.
• Je nach Plan stehen zusätzliche Funktionen wie CSV-Export, Order-Tagging, PDF-Export, Customer Account Integration und Shopify Return Requests zur Verfügung.

Was Revoq NICHT tut

Revoq ersetzt keine Rechtsberatung. Die App kann dich bei der technischen Umsetzung unterstützen, aber sie bewertet nicht, ob deine Rechtstexte, Prozesse oder konkrete Shop-Platzierung vollständig zu deinem Geschäftsmodell passen.

Revoq gibt keine Compliance-Garantie. Der Merchant bleibt dafür verantwortlich, die Anforderungen insgesamt umzusetzen, inklusive Widerrufsbelehrung, interner Bearbeitung und operativem Ablauf.

Revoq erstattet keine Bestellungen automatisch. Auch wenn Revoq Widerrufe mit Bestellungen verknüpft oder in höheren Plänen Shopify Return Requests anlegen kann, bleiben Prüfung, Rückerstattung und weitere Bearbeitung bei dir.

Die drei Pläne im Überblick

Free (Starter): Der Free-Plan enthält die Grundfunktionalität für das Widerrufsformular, unlimitierte Widerrufe, automatische Bestätigungs-E-Mails und sichtbares Revoq-Branding.

Essential ab 9 €/Monat: Essential ergänzt eigenes Branding, CSV-Export, anpassbare Formular- und E-Mail-Texte sowie Order-Tagging für deine internen Abläufe.

Professional ab 25 €/Monat: Professional bietet zusätzliche Funktionen wie eigene Absender-Domain, Customer Account Integration, automatische Shopify Return Requests und PDF-Exports.

Eine detaillierte Gegenüberstellung findest du im Plan-Artikel.

Wie du anfängst

Öffne Revoq in deinem Shopify Admin und starte den Setup-Assistenten Revoq einrichten. Dort wählst du aus, wie der Widerrufszugang in deinem Shop eingebunden werden soll.

Wenn du zuerst die Einbindungsarten vergleichen möchtest, nutze die Übersicht: Wie du den Widerrufs-Zugang in deinem Shop einbindest.

Nach der Einbindung solltest du einmal durch die Go-Live Prüfung gehen: Go-Live Checkliste: Bist du startklar für den 19. Juni 2026?.

Aktualisiert am: 02/06/2026