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# Eigene Absender-Domain für Bestätigungs-E-Mails einrichten

**Auf dem Professional Plan kannst du Bestätigungs-E-Mails von deiner eigenen Absender-Domain senden lassen – statt von der Standard-Adresse `confirmation@consumer-withdrawal.eu`. Das wirkt für deine Kunden konsistenter und reduziert die Spam-Wahrscheinlichkeit.**

Du hast zwei Wege zur Auswahl: einen klassischen SMTP-Server oder eine Microsoft-365-Integration via OAuth2. Beide funktionieren – wähle den Weg, der zu deiner bestehenden E-Mail-Infrastruktur passt.

# Wann das sinnvoll ist

* Du willst, dass deine Kunden in der Bestätigungs-E-Mail deine eigene Domain als Absender sehen
* Dein Mail-Provider gibt dir besseres Tracking und Logging deiner gesendeten E-Mails
* Du nutzt dieselbe Domain bereits für E-Mail-Marketing und willst Sender-Reputation konsolidieren

# Voraussetzungen

* Du bist auf dem **Professional Plan**
* Du hast Zugang zu einem **SMTP-Server** mit Versand-Berechtigung
* ODER: Du hast ein **Microsoft 365 Postfach**, von dem Mails versendet werden dürfen
* Deine Domain hat eingerichtete **SPF- und idealerweise DKIM-Records** – sonst landen Mails häufig im Spam

# Variante A: SMTP-Server verbinden

1. Gehe in deinem Revoq-Admin zu **Einstellungen → E-Mail-Einstellungen**.
2. Im Bereich **Eigene Absenderdomain** wähle **SMTP**.
3. Trage die Verbindungsdaten ein:
* **Host** (z. B. `smtp.deinprovider.com`)
* **Port** (typisch 587 mit STARTTLS oder 465 mit SSL)
* **Verschlüsselung** (TLS empfohlen)
* **Benutzername**
* **Passwort** – bei vielen Providern: ein **App-spezifisches Passwort**, nicht das normale Login-Passwort
* **Absender-E-Mail-Adresse** (die Adresse, die deine Kunden sehen, z. B. `widerrufe@deinshop.de`)
4. Klicke "Verbindung prüfen & speichern" (Deine Einstellungen werden nach dem klick geprüft und bei Erfolg gespeichert, bei Misserfolg erhälst du eine Fehlermeldung).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/d/0/a/9d0aebb43b89f800/bildschirmfoto-2026-06-10-um-1_1x9670.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/d/0/a/9d0aebb43b89f800/bildschirmfoto-2026-06-10-um-1_73exqn.png)


| Tipp: Google Workspace, Yahoo und viele andere Provider erlauben keinen direkten Passwort-Login mehr. Generiere in den Sicherheitseinstellungen deines Mail-Accounts ein App-Passwort und nutze dieses statt deines normalen Passworts.

# Hilfreiche Links für gängige Provider

Wenn du nicht weißt, wo du die SMTP-Daten oder das App-Passwort deines Mail-Providers findest, hier die offiziellen Anleitungen der häufigsten Anbieter:

* **Gmail / Google Workspace:** [App-Passwort erstellen](https://support.google.com/accounts/answer/185833) – die App-Passwörter findest du direkt unter [myaccount.google.com/apppasswords](https://myaccount.google.com/apppasswords). 2-Faktor-Authentifizierung muss aktiviert sein.
* **Strato:** [E-Mail-Adresse mit externen E-Mail-Clients nutzen](https://www.strato.de/faq/mail/externes-e-mail-programm-mit-strato-e-mail-adresse-nutzen/) – enthält alle SMTP-Server, Ports und Authentifizierungsdetails.
* **IONOS:** [Serverinformationen für IMAP, POP3 und SMTP](https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/allgemeine-themen/serverinformationen-fuer-imap-pop3-und-smtp/) – alle Server-Adressen und Ports auf einen Blick.

|| Hinweis: Bei IONOS gilt seit 2024 eine zusätzliche Regel – die Absender-Adresse muss zur gleichen Domain gehören wie das verwendete Postfach. Beispiel: Wenn du `widerrufe@deinshop.de` als Absender nutzen willst, muss das hinterlegte SMTP-Postfach auch auf `deinshop.de` liegen.

# Variante B: Microsoft 365 verbinden (OAuth2)

Wenn dein Unternehmen Microsoft 365 nutzt, ist OAuth2 der einfachere Weg – ohne Passwort-Verwaltung in Revoq, ohne App-Passwörter.

1. Gehe in deinem Revoq-Admin zu **Einstellungen → E-Mail-Einstellungen**.
2. Im Bereich **Eigene Absenderdomain** wähle **Microsoft 365**.
3. Klicke auf **Sign in with Microsoft**.
4. Im Microsoft-Login meldest du dich mit dem Postfach an, von dem die E-Mails versendet werden sollen.
5. Bestätige die Berechtigung für Revoq.
6. Du wirst zurück zur App geleitet und siehst die Verbindung als aktiv.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/d/0/a/9d0aebb43b89f800/bildschirmfoto-2026-06-10-um-1_ooroad.png =884xauto)


|| Hinweis: In manchen Microsoft-365-Tenants müssen externe Apps zentral durch einen Administrator freigegeben werden. Falls dein Login mit einer Fehlermeldung scheitert, wende dich an euren IT-Admin. Microsoft hat eine ausführliche Doku zum Thema: [SMTP-Verbindung über OAuth authentifizieren](https://learn.microsoft.com/de-de/exchange/client-developer/legacy-protocols/how-to-authenticate-an-imap-pop-smtp-application-by-using-oauth) – hilfreich für die Person, die die App-Freigabe vornimmt.

# Test-Mail senden und verifizieren

Bevor deine echten Kunden die neue Konfiguration nutzen, schicke dir eine Testmail:

1. In den E-Mail-Einstellungen findest du den Button **Test senden**.
2. Trage eine Empfänger-Adresse in den Händler-Benachrichtigungen ein (am besten deine eigene).
3. Klicke **Test senden** und prüfe, ob die Mail ankommt – mit dem korrekten Absender, sauberem Layout und ohne Spam-Markierung.

||| Wichtig: Schicke immer eine Testmail, nachdem du die Konfiguration abgeschlossen hast. Eine fehlerhafte SMTP-Konfiguration kann dazu führen, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht nicht von deiner eingestellten Domain versendet wird.

# Was passiert bei Sendefehlern?

Wenn dein SMTP-Server oder Microsoft 365 die Mail aus irgendeinem Grund nicht versenden kann (z. B. Server-Ausfall, abgelaufener OAuth-Token), greift Revoq automatisch auf den Standard-Versand zurück. Deine Kunden erhalten die Bestätigung weiterhin – allerdings vom Standard-Absender `confirmation@consumer-withdrawal.eu`.

Du wirst in solchen Fällen in den Einstellungen informiert, damit du die Verbindung wiederherstellen kannst.

# Troubleshooting

**Authentifizierung schlägt fehl:**
* Bei SMTP prüfe Benutzername und Passwort. Viele Provider verlangen App-Passwörter statt des normalen Logins.
* Bei IONOS läuft SMTP über Port 587 mit sogenanntem STARTTLS. Hier Port: 587 und „TLS verwenden“: deaktivieren.

**Testmail kommt nicht an:**
Prüfe Spam-Ordner und SPF-/DKIM-Records deiner Domain. Tools wie [MXToolbox](https://mxtoolbox.com/) helfen bei der DNS-Diagnose.

**Microsoft 365 verbindet sich, aber Mail wird abgelehnt:**
Prüfe in eurem Microsoft-Admin-Center die Postfach-Berechtigungen und ob "Send As" für deine Absender-Adresse erlaubt ist.

**Token läuft ab (Microsoft 365):**
OAuth-Tokens werden automatisch erneuert. Falls die Erneuerung fehlschlägt, melde dich einfach erneut über den Microsoft-Login an.

# Verwandt

* [E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Widerrufen einrichten](https://revoq.crisp.help/de/article/e-mail-benachrichtigungen-bei-neuen-widerrufen-einrichten-nx0mjg/)
* [Häufige Fragen (FAQ)](https://revoq.crisp.help/de/article/haufige-fragen-faq-y9oy1y/)
* [Go-Live Checkliste](https://revoq.crisp.help/de/article/go-live-checkliste-bist-du-startklar-fur-den-19-juni-2026-1ep6mbe/)